探偵社に調査依頼をする際、気になるのはその料金。
でも、料金だけで、決めてしまうのは、時期早々です。
基本料金 8万円と謳って起きつつ、最終的な費用が数百万円。
という実態の会社もあります。
そこで、費用だけでは比較できない大切なポイントをお伝えします。
今回は、
“調査期間中、調査員と連絡が付くか？”
について。
これ、当たり前のようですが、実は当たり前ではありません。
相談員と調査員と担当が別れている場合、
相談員のおばちゃんは、現場経験が乏しく、相談内容に置いて的確な判断や指示が出来ません。
あくまでも、調査員が現場を指揮する形になります。
が、窓口であるおばちゃんが常にクライアント対応するという仕組みを設けているため、
今起きている現場を含め、進捗状況がクライアントにはリアルタイムで伝えきれません。
また、「今、主人が家から出るんで、追跡お願いしたいのですが！」
と言った緊急性のある現場の場合、直接、現場の調査員に入れられるわけではないので、
その分、レスポンスが悪くなります。
さらに、今日知りたいその結果報告も、調査員の方から生の情報をもらえないことから、
次の作戦にも生かせません。
大事なんですよね、報告書に記載されてこない調査員の肌で感じた感覚。
何度も振り返っていた、手を握りしめていた、お店に入ってすぐに出た。
それらは、何かのシグナル。クライアントさんが知ることが出来れば、
あれはそういう理由です。と分かる場合も多いのです。
ですが、実際には、それが伝わらない。
このように、調査員に直接連絡が取れないケースの場合は、
コミュニケーション不足
情報共有不足
作戦準備不足
など、不足が付きまといます。
探偵社選びをする際は、
相談員の方に、
「調査員に直接連絡することが出来るのか？」
と、聞いてみてくださいね。
もし、「調査員とは連絡をお取りできないシステムで…」
なんて回答があったときは、上記のように調査に支障が出てくる可能性があるので、
ご注意ください。
ちなみに、スプラッシュでは、私か、調査責任者は必ず連絡がつきます。
ご安心を。
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