　SPLASHシークレットクラブQ&A集

「SPLASHシークレットクラブ」について
Q1．	「SPLASHシークレットクラブ」ってなんですか？（株）SPLASH Japan（以下「当社」という）の調査をご利用のお客様を支援するためのメンバーシップ・サービスです。ホームページや電子メールで新企画情報やイベント、当社からのお知らせなどをご紹介します。新調査・新サービス等の情報提供や技術相談室、防御策の受講・相談、各種調査のお試し利用など総合的なサービスを会員のみなさまにご提供します。
Q2．	「SPLASHシークレットクラブ」の会員にはどんな特典があるのですか？（サービス内容）新調査・新サービス等の情報提供や防御策の受講・相談、お得な会員特別価格、各種機材の販売・レンタル、調査妨害工作・身辺警護など様々な特典をご用意しております。詳しくはこちらをご参照ください。
Q3．	入会するにはどうしたらいいのでしょうか？当社に３回以上の調査のご依頼があったお客様に限らせていただきます。ご入会のためには、SPLASHシークレットクラブ入会ホームページから入会申請の手続きをおこなってください。
Q4．	費用はかかりますか？また、料金の支払いはどうしたらいいのですか？年会費として一括支払は120,000円、分割支払は月々12,500円の計150,000円が必要ですが、その他の入会金は不要です。この年会費は、入会時および更新の際に必要となります。料金の支払い方法は、当社口座までお振り込み頂くか、クレジットカードからの引き落としまたは、当社担当までお支払いください。その他お支払方法について詳しくは、会員の方に別途ご案内いたします。
Q5．	新調査，新サービスの情報提供はどのように告知していただけるのですか？会員指定アドレスへEメールによる情報提供を行います。または郵送でお知らせいたします。 ※どちらか会員様のご都合の良い方法でお知らせいたします。
入会・退会・変更
Q6．	登録内容の変更や退会するにはどうしたらよいですか？（１）登録内容の変更の場合郵送または電子メールにて変更内容をお知らせ下さい。（２）退会を希望される場合退会される一ヶ月前までに当社まで退会される旨を郵送または電子メールにて届出してください。尚、期間途中の退会であっても、すでに支払われたＳＰＬＡＳＨシークレットクラブ年会費等の料金は一切返却しないものとします。
Q7．	SPLASHシークレットクラブからご利用案内が届かないのですが SPLASHシークレットクラブからのご利用案内は、電子メール、または、郵便のいずれかにてお届けしています。（１）電子メールでのお届けの場合ご登録時に電子メールアドレスをご入力いただいた場合には、数日後に電子メールでお届けいたします。一週間たってもお手元に届かない場合には、申し込み画面で入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。下記の「事務局からの電子メールが届かない場合」をクリックしてください。（２）郵便でのお届けの場合ご登録時に電子メールアドレスのご入力が無かった場合、また、ご入力いただいた電子メールアドレスに不備があった場合には、郵便でお届けいたします。三週間たってもお手元に届かない場合には、申し込み画面で入力いただいたご住所に誤りがある可能性がございます。SPLASHシークレットクラブ事務局へお問い合わせください。
暗証番号・会員番号
Q8．	暗証番号がわからなくなってしまったのですが現在の暗証番号を照会することはできません。当社で会員番号と照会して暗証番号を再発行いたします。
Q9．	会員番号がわからなくなってしまったのですが会員番号（お客様番号）は、当社から郵送された書面、電子メールに記載されている、6桁の数字です。身分証明証の提示により本人確認させていただき、通知いたします。
ホームページへのアクセス
Q10．	入会申込ページにアクセスできないのですが SPLASHシークレットクラブの入会申込ページまた、会員専用ページには、お客様の個人情報保護の観点からSSLというセキュリティーモードを使用しております。 ●会社などのLANからアクセスしていらっしゃいませんか？この場合、LANの設定によってはSSLを使用できないケースがあります。プロバイダーに直接ダイヤルアップ接続していただければ解決します。 ●ブラウザーの設定が「SSLを使用しない」になっていませんか？この場合ブラウザーの設定を変えれば解決します。上記のいずれも当てはまらない場合、ご利用のプロバイダーのプロキシー・サーバーがSSLに対応していない可能性もございます。一度ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。
その他
Q11．	SPLASH　Japanからの電子メールが届かないのですが当社からの電子メールがお手元に届かない場合には、次の点をご確認ください。（１）SPLASHシークレットクラブにご登録いただいているメールアドレスは正しいでしょうか？インターネット接続時にプロバイダー（インターネット接続業者）から送られてきた資料等を再度ご確認ください。（２）今お使いのパソコンで、SPLASHシークレットクラブ以外からのメールは正常に受信なさっていますか？今お使いのパソコンで、これまでに電子メールを一度も受信なさったことがない場合には、メールソフトの設定が正しく出来ていない可能性があります。プロバイダーに接続し、ホームページを見ることはできても、電子メールの送受信を行うには、別途設定を行う必要があります。メールソフト（NetscapeやOutlook）の設定が正しく行われていることを、再度ご確認ください。お知り合いからテストのメールを送っていただくか、自分から自分のメールアドレス宛にテストのメールを送ってみるのが、一般的によく行われる確認方法です。ぜひお試しください。（３）メールBOXが一杯でメールを受け取れない可能性はありませんか？プロバイダーによっては受け取れるメールの数に制限を設けているところもあります。SPLASHシークレットクラブ以外からのメールは届くという場合には、ご利用のプロバイダーにお問い合わせください。上記いずれのケースにもあてはまらない場合には、お名前、状況を明記のうえ、当社にご連絡ください